Deine Rolle
Für unser Team Service Operation suchen wir einen Servicetechniker (m/w/d) Network Operation Center (NOC) am Standort Berlin. Es handelt sich um eine unbefristete Vollzeitstelle.
Deine Aufgaben
- Monitoring der Netzwerkinfrastruktur der Netcom CS und ihrer Kunden aus unserem Network Operation Center in Berlin Mitte
- Entgegennehmen und Prüfen von Service-, System- und Trouble-Tickets inklusive einer ersten Fehleranalyse
- Eigenständige Fehlerbeseitigung und Bearbeitung der Serviceanfragen oder Weitergabe an nachfolgende Abteilungen, Partnerunternehmen oder Provider
- Kundenkommunikation, Eskalationsmanagement
- First-Level-Support für die unternehmenseigene Office-IT
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Telekommunikationselektroniker, IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare, fachbezogene Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung als Techniker in den beschriebenen Aufgabenbereichen
- Wünschenswert wäre Berufserfahrung in ähnlicher Position (z.B. als Servicetechniker NOC, Specialist NOC, System Engineer NOC o.ä.)
- Du hast Grundkenntnisse im Bereich SDH-, MPLS und DWDM-Technik sowie in Netzwerktechnik WAN und LAN
- Du hast eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie eine selbstständige Arbeitsweise, die Teilnahme an der Rufbereitschaft einmal im Monat ist für dich kein Problem
- Du hast sichere Kenntnisse in Office 365, Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Benefits
- Faire Vergütung, 100% eines Monatsentgelts als Weihnachtsgeld, freiwillige Sonderzahlungen
- 2 Tage Home-Office, 32 Tage Urlaub, Sonderurlaub für Familiäres, Büro in Berlin Mitte
- Flexible Arbeitszeitgestaltung, Gleitzeit- und Teilzeitregelungen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag, betriebliche Altersvorsorge und Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall
- Familiäre Kultur, Gestaltungsspielraum, kurze Entscheidungswege, langfristige Karrierechancen in Berlin
Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf die Zusendung Deiner Bewerbung für die Position „Servicetechniker Network Operation Center (m/w/d)“ in Berlin unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie Deines frühestmöglichen Eintrittstermins.
Die Formulierungen dieser Stellenausschreibung sollen ausdrücklich jedes Geschlecht (m/w/d) mit einbeziehen. Bewerbungen schwerbehinderter Menschen werden gern entgegengenommen.
