Sprachaufzeichnung
Sprachaufzeichnung bezeichnet die Erfassung, Speicherung und Analyse (Voice Recording) von Telefongesprächen und Kommunikationsdaten. Sie wird in sicherheitskritischen Bereichen, Kundenservice und im KRITIS-Umfeld eingesetzt, um Qualität zu sichern, gesetzliche Vorgaben zu erfüllen und Abläufe nachvollziehbar zu dokumentieren.
Wie unterstützt Netcom CS?
Netcom CS bietet umfassende Lösungen zur Sprachaufzeichnung, einschließlich Implementierung, Konfiguration und Wartung. Die Systeme erfüllen höchste Sicherheitsstandards, bieten verschlüsselte Speicherung und skalierbare Archivierung. Netcom CS gewährleistet zuverlässige Aufzeichnungen, die den KRITIS-Anforderungen entsprechen und unterstützt Kunden bei der langfristigen Prozessoptimierung.
Nachvollziehbarkeit
Gespräche können überprüft werden, um Abläufe zu dokumentieren und Streitfälle zu klären.
Compliance
Erfüllt regulatorische Anforderungen zur Aufzeichnung und Speicherung von Kommunikationsdaten.
Qualitätssicherung
Analyse von Gesprächen zur Optimierung von Prozessen und Servicequalität.
Deutschlands KRITIS und regulierte Unternehmen vertrauen auf Netcom CS
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